Vilkår for undervisning

01 Parter

Tjenesteleverandør: Ruben Sønstabø Johanssen, heretter kalt RubenMatte.

Kunde: den som kjøper undervisningstimer, enten for seg selv eller på vegne av en elev.

02 Pakkeinnhold og varighet

En pakke består av forhåndsbetalte undervisningstimer (6, 12 eller 18 timer à 60 minutter). Enkeltimer kan kjøpes uten pakke.

• Timer må brukes innen 12 måneder fra kjøpsdato. Ubrukte timer etter fristen refunderes ikke.
• Timer avtales fortløpende og kan gjennomføres digitalt eller fysisk etter avtale.
• Timer kan deles fritt mellom alle i samme husstand.

03 Betaling

Betaling skjer enten ved oppstart eller etter nærmere avtale. Pakker betales normalt i sin helhet ved kjøp. Faktura sendes med 7 dagers betalingsfrist, med mindre en annen betalingsordning er skriftlig avtalt.

04 Gratis prøveøkt

Den første halvtimen er gratis og uforpliktende. Den kan gjennomføres som en selvstendig kort digital samtale, eller som de første 30 minuttene av en full økt. I sistnevnte tilfelle betales resterende tid normalt. Det er ingen krav om å fortsette etterpå.

05 Avbestilling og endring av tidspunkt

Avbestilling eller endring av tidspunkt gjøres via SMS eller e-post så tidlig som mulig.

06 Tillegg

Reise, forberedelse, dag- og tidspunkt-tillegg avtales alltid på forhånd og gjelder kun der det er relevant og avtalt. Tillegg kombineres der flere gjelder. Normal undervisningstid er mandag–torsdag 14:00–18:00.

07 Prisendringer

RubenMatte forbeholder seg retten til å endre priser og satser. Endringer gjelder ikke for allerede betalte pakker, som beholder prisen som var avtalt ved kjøpstidspunktet.

08 Undervisningsopplegg og fremgang

RubenMatte legger vekt på forståelse fremfor tempo og tilpasser undervisningen til den enkelte elevens nivå og mål. Mål settes i starten av undervisningsforholdet og evalueres jevnlig.

Fremgang avhenger av elevens innsats, utgangspunkt og tid tilgjengelig. RubenMatte gir ingen garanti for spesifikke karakterresultater.

Dersom undervisningsopplegget ikke oppleves som tilfredsstillende, tas dette opp direkte og tilnærmingen justeres om mulig. Målet er alltid at eleven skal oppleve fremgang og mestre matematikken bedre.

09 Avslutning av avtaleforholdet

Begge parter kan avslutte avtalen når som helst.

• For retainer-avtaler (punkt 10) gjelder egne regler for oppsigelse i stedet for dette punktet.
• Dersom avtalen avsluttes innen angrerettfristen, gjelder bestemmelsene i punkt 11.
• Etter at angreretten har utløpt refunderes ikke ubrukte timer i en pakke, men de kan brukes av annen person i samme husstand innen utløpsfristen.
• Dersom RubenMatte avslutter avtalen av grunner som ikke skyldes kunden, refunderes ubrukte timer forholdsmessig.

10 Fast avtale (retainer)

Som et alternativ til pakker kan kunde og RubenMatte avtale en fast ukentlig eller flerukentlig undervisningstid («retainer»). Dette punktet gjelder i tillegg til de øvrige vilkårene, med unntak av punkt 9 – for retainer-avtaler gjelder oppsigelsesregelen i dette punktet i stedet.

• Pris: 489 kr per gjennomført time, i tillegg til gjeldende tillegg (punkt 6).
• Fakturering: månedlig i etterkant, basert på faktisk brukte timer. Ingen forskuddsbetaling.
• Frekvens avtales fritt (f.eks. ukentlig eller annenhver uke) til samme pris.
• Avtalen løper uten bindingstid.
• Oppsigelse skjer skriftlig og trer i kraft ved utgangen av påfølgende måned.
• Avbestilling av enkeltøkt følger tabellen i punkt 5.
• Ved gjentatte avbestillinger kan RubenMatte, etter skriftlig varsel, gi den faste ukentlige timeplassen videre til andre elever. Kunden mister da plassen for det aktuelle tidspunktet, men tilbys om mulig et nytt tidspunkt dersom RubenMatte har ledig kapasitet.
• I norske skoleferier (høst, jul, vinter, påske, sommer) og på offentlige fridager (1. mai, 17. mai, Kristi himmelfart, 2. pinsedag) gjennomføres ikke undervisning, med mindre annet avtales på forhånd og godkjennes av begge parter. Plassen reserveres til kunden også etter ferien, men RubenMatte kan i disse periodene tilby tiden midlertidig til andre elever dersom kunden ikke selv ønsker undervisning i perioden.
• En retainer-avtale trer først i kraft når kunden har bekreftet dette punktet skriftlig.

11 Angrerett

Kunden har 14 dagers angrerett fra kjøpsdato i henhold til angrerettloven. Kunden kan samtykke til at undervisningen starter innen denne perioden. Benyttes angreretten etter at timer er gjennomført, betales for de gjennomførte timene og resterende beløp refunderes. Etter angrerettfristens utløp er kjøpet bindende og gjenstående timer refunderes ikke.

12 Tvist og klage

Eventuelle uenigheter søkes løst i minnelighet mellom partene. Dersom dette ikke fører frem, kan tvisten bringes inn for relevante forbrukermyndigheter eller domstoler i henhold til norsk rett.

13 Opphavsrett

Alt innhold utarbeidet av RubenMatte – inkludert undervisningsmateriell, nettsidetekster og grafisk innhold – er opphavsrettslig beskyttet og kan ikke videredeles, kopieres eller brukes kommersielt uten skriftlig tillatelse.

14 Personvern

Navn, e-post og telefonnummer brukes kun til å administrere undervisningsforholdet og deles ikke med tredjeparter.

Tilbakemeldinger som avgis med samtykke kan brukes anonymt som anbefalinger på nettsiden.

Full personvernerklæring, inkludert dine rettigheter og hvor lenge vi lagrer opplysninger, finner du på /personvern/.

15 Kontakt

Spørsmål til disse vilkårene rettes til:

• E-post: kontakt@rubenmatte.no
• Telefon: +47 941 17 605